近日，全国首个政务服务24小时不打烊“AI数字人＋真人”直播间在科左后旗搭建成功，同时也成为全国范围内首例实现“AI数字人”在政务服务咨询领域应用的地区。

AI数字人直播现场：“大家好，这里是内蒙古通辽市科左后旗24小时政务服务直播间，您有什么需要帮助的，可以按照上面循环滚动的事项把相应的数字，打在公屏上，我来为您一一解答……”。

在科左后旗政务服务直播间，“政能量·厚实办”首位AI主播正式上岗直播，AI主播正在为群众解答办理业务所需的材料及流程。

“为了满足企业群众在节假日期间以及下班儿后的对业务咨询的需求，我们科左后旗政务服务开通了AI数字人的直播间，AI数字人的这个直播系统内录入了130个以下政务服务相关的一些问题及答案，企业群众可以在通过抖音快手平台直接进入直播间，在直播间的滚动字幕上有相应的问题，可以直接输入问题的序号，AI数字人根据序号进行解答，提供解答的问题，包括所需的材料、办理的流程还有就是办理的一个地点啊，这样一次性进行了了解之后，可以节省很多时间，一次性办理。”该旗政务服务与数据管理局综合办公室工作人陈磊说。

今年以来，科左后旗将信息化建设和数字化转型作为“牢记嘱托闯新路 笃行实干进中游”重要支撑，积极探索数字化赋能政务服务，在原有的真人直播间基础上，创新举措，搭建“AI数字人+真人”直播间，推行7×24小时不打烊直播服务，真正做到“群众需要什么，平台就精准推送什么”，给企业群众带来全新的政务服务体验。

“下一步，我们将继续探索“AI数字人＋真人”直播，线上为群众自选解答模式，同时推出更多更便民利企服务，提高办事群众的满意度和获得感。”旗政务服务与数据管理局综合办公室负责尚红杰说。

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